7月1日，記者從靈石經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)獲悉，今年以來，該開發(fā)區(qū)積極探索創(chuàng)新，以“助企服務(wù)員+全流程服務(wù)”模式為核心，聚焦企業(yè)發(fā)展需求，通過精準(zhǔn)政策解讀、專業(yè)項(xiàng)目指導(dǎo)、問題協(xié)調(diào)解決，全方位破解企業(yè)發(fā)展難題，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動力。

建立機(jī)制，助企服務(wù)員成為企業(yè)貼心“管家”。建立領(lǐng)導(dǎo)干部兼任助企服務(wù)員工作機(jī)制，該開發(fā)區(qū)25名領(lǐng)導(dǎo)干部對轄區(qū)39戶“四上”企業(yè)開展對接服務(wù)，全面摸排掌握企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營、項(xiàng)目推進(jìn)過程中遇到的困難和問題，形成“問題收集—分類處置—跟蹤反饋”的閉環(huán)工作體系。助企服務(wù)員機(jī)制實(shí)施以來，靈石經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)實(shí)現(xiàn)走訪聯(lián)系企業(yè)全覆蓋，梳理企業(yè)存在問題4類12項(xiàng)，形成初步意見16條，解決具體問題12條，企業(yè)發(fā)展信心大幅提高。

精準(zhǔn)滴灌，政策解讀助力企業(yè)吃透政策紅利。助企服務(wù)員化身“政策翻譯官”，構(gòu)建起全方位、多層次的政策解讀體系。線下，靈石經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)定期聯(lián)合工信、發(fā)改、稅務(wù)等政策制定部門，深入企業(yè)園區(qū)開展“政策宣講進(jìn)企業(yè)”活動。通過專題講座、現(xiàn)場答疑等形式，圍繞稅收優(yōu)惠、財政補(bǔ)貼、產(chǎn)業(yè)扶持等企業(yè)關(guān)注度高的政策內(nèi)容，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行深入淺出的解讀，確保企業(yè)聽得懂、用得上。線上，利用微信公眾號、政務(wù)服務(wù)平臺等渠道，及時推送政策圖文解讀，并建立企業(yè)政策交流微信群，實(shí)時在線解答企業(yè)疑問，實(shí)現(xiàn)政策宣傳“零距離”。同時，針對每家企業(yè)的經(jīng)營特點(diǎn)和發(fā)展需求，開展“一對一”政策匹配服務(wù)，詳細(xì)梳理適合政策的申報條件、流程和材料要求，指導(dǎo)企業(yè)精準(zhǔn)申報。今年，該開發(fā)區(qū)指導(dǎo)輔助山西宏興碳素有限公司申報全國第二批高新技術(shù)企業(yè)，已經(jīng)進(jìn)入審查程序。

全程護(hù)航，項(xiàng)目指導(dǎo)加速企業(yè)項(xiàng)目落地。在項(xiàng)目服務(wù)方面，助企服務(wù)員提供從項(xiàng)目策劃、審批到建設(shè)、投產(chǎn)的全流程指導(dǎo)服務(wù)。項(xiàng)目前期，助企服務(wù)員協(xié)助企業(yè)開展市場調(diào)研和可行性分析，科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目方案；在審批環(huán)節(jié)，幫助企業(yè)梳理審批事項(xiàng)清單，陪同企業(yè)辦理各類手續(xù)，積極協(xié)調(diào)解決審批過程中遇到的問題，推動項(xiàng)目審批提速增效。目前，助企服務(wù)員已幫助12個在建項(xiàng)目提供手續(xù)代辦13件。

靈石經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“助企服務(wù)員+全流程服務(wù)”模式通過機(jī)制創(chuàng)新和服務(wù)升級，切實(shí)解決了企業(yè)發(fā)展過程中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題，提升了企業(yè)的獲得感和滿意度，為優(yōu)化營商環(huán)境、推動區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供了經(jīng)驗(yàn)。下一步，他們將持續(xù)深化這一模式，不斷完善服務(wù)機(jī)制，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更加優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境。

記者 張凱鵬