營商環(huán)境是城市發(fā)展的“軟實力”，更是吸引投資、激發(fā)活力的“硬支撐”。

日前，記者走進和順縣政務(wù)服務(wù)大廳，寬敞明亮的空間、清晰合理的功能分區(qū)讓人眼前一亮。“這里重新調(diào)整規(guī)劃了功能區(qū)域，設(shè)置了總咨詢臺、綜合受理、自助辦理、幫辦代辦、辦不成事反映窗口、暖企驛站、書香驛站等多個特色區(qū)域，還優(yōu)化了大廳標(biāo)識指引?！鞭k事群眾陳女士熱情地為記者介紹道，現(xiàn)在一進大廳就能迅速找到辦理業(yè)務(wù)的區(qū)域。

今年以來，和順縣以政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效為突破口，推出一系列硬核舉措，大力破除“辦事難、辦事慢、辦事繁”的堵點痛點，著力打造審批流程最優(yōu)、辦事效率最高、企業(yè)獲得感最強的營商環(huán)境。

記者了解到，在前期大規(guī)模輪崗和培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，今年5月，和順縣政務(wù)服務(wù)大廳完成了“綜合窗口”改革，采取“前臺無差別受理、后臺分類別審批、大廳統(tǒng)一窗口出件”的模式，讓群眾辦理審批事項可以在“綜合窗口”隨機選擇辦事人員，無需再為找特定窗口而奔波。自“綜合窗口”運行以來，線上線下共辦理業(yè)務(wù)946件，群眾辦事等待時間平均縮短80%，滿意度達(dá)100%。

和順縣營商環(huán)境局持續(xù)落實“高效辦成一件事”，專門設(shè)置了“一件事”專窗。特別是優(yōu)化了“水電氣熱網(wǎng)聯(lián)合報裝”綜合窗口服務(wù)，將水電氣熱網(wǎng)聯(lián)合報裝納入“綜合窗口”，撤銷了原公用服務(wù)單位窗口，改由政務(wù)中心專人提供全流程指導(dǎo)服務(wù)。

為糾治審批服務(wù)中的“辦事難、辦事慢、辦事繁”問題，和順縣營商環(huán)境局成立了工作專班，通過自查、走訪、群眾反饋，全面排查審批服務(wù)中存在的問題，已推動解決“急難愁盼”問題33項，完善制度3項。同時，堅持“三個必須”上門服務(wù)：重點項目企業(yè)、多次未辦成事項企業(yè)、招商引資企業(yè)必訪，持續(xù)跟蹤企業(yè)發(fā)展需求，推動政務(wù)服務(wù)與企業(yè)需求“同頻共振”。今年以來，共走訪企業(yè)20家，解決困難21件，為企業(yè)減掉行政審批事項7項。

記者 李聰